Trocas e Devoluções
No Ateliê Mimos de Mesa, cada peça é produzida com cuidado e atenção aos detalhes. Trabalhamos com produção artesanal e, por isso, prezamos pela transparência em nossa política de trocas e devoluções.
- Trocas
Atualmente, não realizamos trocas por escolha do cliente, como cor, estampa ou modelo. Por isso, pedimos que todas as informações do produto (medidas, tecidos e cuidados) sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, para que possamos avaliar e orientar sobre a substituição ou reembolso.
- Devoluções (Direito de arrependimento)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que:
- O produto não tenha sido utilizado;
- Esteja em perfeitas condições;
- Seja devolvido com a embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
- Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:
📧 [email protected]
informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Observação importante
Por se tratarem de produtos artesanais, pequenas variações de cor, textura e acabamento não são consideradas defeitos, mas características do trabalho manual
